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        《非人力资源的人力资源管理》

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        皇室28 www.scrpk.com   一、人力资源管理概论

          人力资源管理的目的

          每个直线经理的目的都是绩效

          案例分析

          HR概念的产生和与“消防栓”的关系

          正面案例分析

          人力资源专业部门与直线部门的关系

          人力资源专业部门是企业内的专业指导

          直线部门是实用技术,HR是专业技术

          互动练习:在选、育、用、留中两个部门的职责对比

          直线经理人力资源管理的重点

          案例分析:

          人力资源管理的重点是人-岗-绩效

          人-岗-绩效三者的关系是什么?

          互动讨论:

          二、识人与选人

          选人的基本原则

          不能整体地看待一个人,不能“以偏概全”

          案例分析:

          团队人员互补原则

          扬长避短的用人原则

          互动案例:

          结构化面试技巧

          互动问题:选什么人最困难?

          什么是“结构化”的方式

          案例分析:

          什么样的问题是有效的“结构化问题”

          互动练习:哪些是有效的结构化问题

          “显性因素“和”隐性因素“的面试区别

          如何针对STAR设计各种结构化的面试问题

          互动练习:给一个具体的背景进行模拟面试

          三、用人与育人

          1) 搭建人与岗位的桥梁

          将人和工作完整第地连在一起

          如何建立部门内工作的“金字塔“

          2) 如何进行工作分析与评价

          什么是工作分析?

          如何将工作分为最简单的工作单元(用动宾词组表达)

          如何进行工作评价?

          选评价因素-分配权重-进行打分-对工作给予评审

          互动练习:

          3) 如何在工作前进行有效辅导

          案例分析

          将员工按照能力和意愿进行分类

          针对不同员工进行不同的辅导

          4) 如何在工作中进行有效的“纠偏辅导“

          案例分析

          纠偏工作的步骤和原则

          工作重点——增强改进信心

          四、绩效管理

          1) 绩效管理的发展阶段及意义

          一、绩效管理的发展阶段——从目标管理、KPI、BSC、OKR到PBC

          二、绩效管理的本质

          三、绩效管理的过程分析

          2) 如何保证绩效的科学、公平与落地

          3) 如何制定定性的考核指标

          1) 互动讨论:什么因素会导致企业“上下不同欲”

          2) 如何将无形的指标“行为化“

          3) 互动练习

          4) 绩效文化的作用

          什么是文化?共同的行为和认知

          文化是一种无形的绩效指标

          案例分析:

          企业领导的“当场行动”形成一种“心锚”

          5) 如何进行有效的绩效面谈

          互动讨论:绩效面谈的目的是什么?

          案例分析:如何帮助老王

          员工接受改进建议的前提是接受结果

          正确的绩效面谈的几个步骤说明

          五、如何有效留住优秀员工

          1) 当代员工的特点及应对策略

          如何正确理解80、90后员工的特点

          老板为什么热衷于“军事化管理”

          互动讨论:员工的“心理围墙”是什么?

          2) 员工在企业所处层次分析

          员工在企业中处于感受层、价值层、忠实层

          互动问题:哪个层次员工最安全,最不安全?

          3) 员工关系管理的基本原则和方法

          建立适当的“心理围墙“

          使员工迅速脱离“感受层“,进入”价值层“

          管理满意度、提高敬业度,达成忠诚度

          4) 如何有效管理满意度

          什么是满意度(公式)

          互动练习

          给新员工“三定”,定职责、定角色、定心情

          管理满意度要注意与员工之间距离的把控

          互动练习:如何拉大距离,如何缩短距离

          有效运用工作行为与关系行为

          5) 如何提高敬业度

          员工敬业首先是“敬人”

          视频分析:

          机制有很大的作用,什么是机制?

          互动练习:有哪几项工作,有没有高低贵贱之分别?

          6) 如何达成员工的忠诚度

          互动问题:人会对什么忠诚?

          员工对利益、情感和价值观的忠诚分析

          7) 如何有效解决员工投诉与抱怨

          正确理解员工的投诉与抱怨

          人在非正常的情况下的“蛮不讲理“

          如何做一个合格的“精神垃圾筒”

          如何有效运用“情感账户”

          如何做一个合格的“引爆手”

          如何利用“揣”与“摩”

          如何有效影响他人

          互相对立能影响到对方吗?

           有效影响他人的法则

          以上课程安排仅供参考,具体情况以现场授课为准!


        TAG: 非人力资源内训课程企业团队建设

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